قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
  • عملیات خرید بلیط در وب سـایت بلیط اینجا مشـمول مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بـوده و هرگـونه تخـلف تحت پیـگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می شود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده ی پرواز است.
  • هنگام ثبت نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صـحیح با حروف انگلیـسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و بلیط اینجا، هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
  • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، مسـافران نوزاد کم تـر از دو سـال، مسـافران کودک بیـن دو تا دوازده سـال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسـال خـرید کرد لازم به ذکـر است که در بلـیط های نرخ مصـوب، قیمـت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط های چارتری و برخی بلیط های غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
  • پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطـعی شده و اطلاعـات بلیط به کـاربر اس ام اس و ایمیـل مـی شود. هنگـام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه ی یک نسخه ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه ی شماره ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • هر نوع کنسـلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه ی کنسلی می شود. مقـدار این جریـمه بنا بر قـوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه ی پول، به طور آنلاین به حساب مسافر برمی گردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت) می باشد. این مسـئله در مورد پروازهـای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.
  • لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه ی کنسلی را شامل نمی شود. در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پر می کند.
  • در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه الزامی است.
  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین ها در بلیط مشخص می شود. مسئولیت هر نوع تغییر و مغایرت در نوع هواپیما بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده ی پرواز است و بلیط اینجا در این مورد مسئولیتی ندارد.
  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، بایسـتی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پـرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصـله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می باشد.
  • لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه ی کنسلی شود.
  • خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشـوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانـم های باردار، افراد مبتلا به بیمـاری هـای قلبی-عروقی، بیماری های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف کننده ی سیستم ایمنی استفاده می نمـایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد. همچنین لازم است که این مسافران داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسـیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانسـتان، هند، بنـگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت های بعدی، بر عهده ی خودِ کاربر خواهد بود.
شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر
  • پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیسـتمی با تغییرات بیش تری مواجه هسـتند و در یک درصد مواقع ممـکن است قابل استـفاده نباشند، در چنـین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، هزینه ی بلیط از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. بلیط اینجا تمام تلاش خود را می کند تا این ریسک را به صفر برساند.
  • در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به طور کامل استرداد خواهد شد.
  • در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی است.
  • قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
  • عملیات خرید بلیط در وب سایت بلیط اینجا مشمول مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می شود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده ی پرواز است.
  • هنگام ثبت نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و بلیط اینجا، هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
  • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد بین ۱۰ روز تا دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد.
    لازم به ذکر است که در بلیط های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
  • پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس ام اس و ای میل می شود. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه ی یک نسخه ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه ی شماره ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه ی کنسلی می شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه ی پول، به طور آنلاین به حساب مسافر برمی گردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت) می باشد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.
  • لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه ی کنسلی را شامل نمی شود. در این صورت مسافر فرم درخواست آن لاین استرداد بدون جریمه را پر می کند.
  • در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه الزامی است.
  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین ها و چارترکنندگان در بلیط مشخص می شود. هر نوع مغایرت و یا تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و بلیط اینجا در این مورد مسئولیتی ندارد.
  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، بایستی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می باشد.
  • لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه ی کنسلی شود.
  • خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
  • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم های باردار، افراد مبتلا به بیماری های قلبی-عروقی، بیماری های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف کننده ی سیستم ایمنی استفاده می نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت های بعدی، بر عهده ی خودِ کاربر خواهد بود.
  • حضور مسافر حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه الزامی است.
قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی )قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی ( سیستمی )
  • توجه :ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می کند محاسبه می شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، بلیط اینجا مسوولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی گیرد.
خط هوایی شناسه نرخی از زمان صدور (تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز) تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز تا ۳ ساعت قبل از پرواز از سه ساعت تا ۳۰ دقیقه قبل از پرواز از ۳۰ دقیقه قبل از پرواز به بعد
ایران ایر J C Y V Q M N L O ۳۰٪ ۳۰٪ ۶۰٪ ۶۰٪ ۶۰٪
آسمان
DIZ ۱۵٪ ۱۵٪ ۱۵٪ ۱۵٪ ۳۰٪
NYASUOVMXRQW ۲۰٪ ۲۰٪ ۲۰٪ ۲۰٪ ۴۰٪
LHKB ۳۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۶۰٪
ماهان
SXTVQPRYB ۱۰٪ ۱۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
L ۱۵٪ ۱۵٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
N ۲۰٪ ۲۰٪ ۵۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
I ۲۰٪ ۲۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
C ۳۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
UW ۹۰٪ ۹۰٪ ۹۰٪ ۹۵٪ ۹۵٪
تابان
Y L Z N V K R ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
B E U H ۱۰۰٪
قشم ایر
CYVM A ۵٪ ۱۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪
NK ۱۰۰٪
کاسپین
JZQWNXSHPR ۳۰٪ ۳۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
OM ۴۰٪ ۴۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
K ۵۰٪ ۵۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪
IVL ۱۰۰٪
زاگرس
C J F (CIP) ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۴۰٪
XZ ۱۰٪ ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۳۰٪
BDESITUA ۱۵٪ ۲۰٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۴۰٪
MNR ۲۵٪ ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪
QL ۳۵٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۷۰٪ ۷۰٪
H ۴۵٪ ۵۰٪ ۶۰٪ ۸۰٪ ۸۰٪
PVYKW ۵۰٪ ۱۰۰٪
سپهران CJIPZSLQVNWBTHYKM ۴۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪ ۵۰٪ ۶۰٪
کارون BSYNQKVXHLMRU
۳۰٪ ۳۰٪ از ۱۲ ظهر روز ۱ قبل از پرواز تا ۲ ساعت مانده به پرواز ۵۰ ٪
از ۲ ساعت مانده به پرواز به بعد ۶۵ ٪
کیش ایر
J C Y V R D A تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز ۲۰ ٪ از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد ۴۰ ٪
QMNLO EKUXBSH تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز ۲۵ ٪ از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد ۵۰ ٪
آتا LPYRN X M V O B تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز ۲۰ ٪ از ۲۴ ساعت قبل از پرواز تا ۳ ساعت مانده به پرواز ۴۰٪ از ۳ ساعت مانده به پرواز ۵۰٪
خط هوایی شناسه نرخی
از زمان صدور تا ۴ ساعت قبل از پرواز از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد
تغییر تاریخ استرداد
معراج
P غیر قابل استرداد
Y Y1 ریال ۴۰۰،۰۰۰ ریال ۵۵۰،۰۰۰ ریال ۷۰۰،۰۰۰
B B1 ریال ۳۰۰،۰۰۰ ریال ۴۰۰،۰۰۰ ریال ۶۰۰،۰۰۰
H H1 H2 ریال ۳۰۰،۰۰۰ ریال ۴۰۰،۰۰۰ ریال ۵۰۰،۰۰۰
C C1 C2 ریال ۵۰۰،۰۰۰ ریال ۱،۰۰۰،۰۰۰ نصف قیمت کل بلیط
خط هوایی نرخ بلیط تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل به بعد
ایران ایرتور
بالای ۴۰۵،۰۰۰ تومان ۳۰٪ ۴۰٪ ۵۰٪
بالای ۲۴۵،۰۰۰ تا ۴۰۵،۰۰۰ تومان ۴۰٪ ۵۰٪ ۶۰٪
بالای ۱۵۵،۰۰۰ تا ۲۴۵،۰۰۰ تومان ۶۰٪ ۷۰٪ ۸۰٪
زیر ۱۵۵،۰۰۰ تومان ۱۰۰٪

قوانین بار مجاز خطوط هوایی در پروازهای داخلی

ایرلاین شناسه نرخی میزان بار
ایران ایر
V N M Q O L Y ۲۰ kg
C J ۳۰ kg
آسمان
Y M H L N O Q K B R X U ۲۰ kg
V S ۲۵ kg
D I Z ۳۰ kg
A ۴۰ kg
ماهان
N T V L Q U W X B S Y ۲۰ kg
P C I R ۲۵ kg
آتا P N R Y L M V O B ۲۰ kg
ایران ایر تور Y W V U S Q N M L K H E B ۲۰ kg
تابان
Y L Z N V K R B E U H ۲۰ kg
J ۳۰ kg
قشم ایر
Y V M N K A C ۲۰ kg
A ۳۵ kg
کاسپین
J Z Q W N X S H P O M K I V L R ۲۰ kg
C ۳۰ kg
کارون X H L B S Y N Q K V M R U ۲۰ kg
کیش ایر J C Y V M O Q N L H R D E K U X B S A ۲۰ kg
زاگرس
C J F B D E S I T U A M N R Q L H X Z ۲۰ kg
P V Y K W ۱۵ kg
معراج
Y B H ۲۰ kg
C C1 C2 ۳۰ kg
سپهران C J I P Z S L Q Z N W B T H Y K M ۲۰ kg
لطفا قوانین و شرایط خرید بلیط خارجی را با دقت کامل ملاحظه فرمایید

شرایط ویزا و اقامت

  • بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید ، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکانپذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بی دردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.
  • در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت نگرفته اید ، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی بلیط اینجا اطلاع دهید؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، بلیط اینجا مسولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می شود. قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیش آمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده ی مسافر میباشد.
  • ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید) را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی بلیط اینجا تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می باشد، درغیر این صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
  • درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود.
  • با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن گرفته اید.
  • در صورت داشتن ویزای شینگن 1 بار ورود, اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.
  • از آن جاییکه هواپیمایی اتحاد در مسیر تهران-تورنتو در دوبلین توقف دارد، داشتن ویزای ترانزیت الزامی است.
  • کلیه مسیرهای هواپیمایی چین جنوبی (سیزد ) بجز مسیرهای داخل چین نیازمند ویزای چین میباشد.
  • مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه میباشد اگر بلیط یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است ویزای 2 بار ورود نیازمند است.
  • پرواز تای ایرویز بالای 12 ساعت ترانزیت نیازمند ویزای بانکوک میباشد.
  • هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول ) با یک توقف در هنگ کنگ انجام میشود که نیازمند به ویزای هنگ کنگ و یا پاسپورت کره یا پاسپورت امریکا میباشد.
  • شهرهای امریکای جنوبی در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی میباشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی میباشد.

نکاتی درباره سفر به کشورهای بدون ویزا

  • مسافران ایرانی، می توانند بدون نیاز به ویزا به چند کشور دنیا سفر کنند؛ طبق لیستی که در سال ۲۰۱۶ صادر شده، کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در مجموع ۱۱ کشور است. تعداد ۲۷ کشور هم صادرکننده ویزا در مرز برای ایرانیان هستند. صدور ویزا در مرز به این معنی است که مسافران در مقابل پرداخت مبلغی در مرز یا فرودگاه کشور مقصد، ویزای خود را دریافت می کنند. در این نوع ویزا، امکان ریجکتی وجود ندارد و دریافت ویزا ۱۰۰ درصد است.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آفریقا

صدور ویزا در مرز

  • کیپ وردر
  • کومور
  • جیبوتی: ویزای جیبوتی تنها تا ۱ ماه اعتبار دارد و بعد از ورود، بیشتر از این مدت نمی توانید در آن بمانید.
  • کنیا: در صورت ورود به کنیا، تنها تا ۳ ماه اجازه اقامت در این کشور را دارید.
  • ماداگاسکار: مدت زمان مجاز برای اقامت در ماداگاسکار بعد از ورود به آن، ۹۰ روز است.
  • موزامبیک: بعد از ورود به موزامبیک تنها تا ۳۰ روز اجازه اقامت در آن را دارید.
  • تانزانیا: ویزای تانزانیا بعد از ورود به کشور تا ۱ ماه اعتبار دارد و بعد از این تاریخ باید کشور را ترک کنید.
  • توگو: ویزای توگو ۷ روزه است و بعد از این تاریخ باید از کشور خارج شوید.
  • اوگاندا
  • سیشل: مدت اقامت در سیشل تا ۳ ماه بعد از ورود است.
  • موریتانی
  • گینه بیسائو: بعد از ورود به گینه بیسائو تا ۹۰ روز اجازه اقامت در این کشور را دارید.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آسیا

بدون ویزا

  • کردستان عراق
  • مالزی: بعد از ورود به مالزی، تنها تا ۱۴ روز اجازه اقامت در آن را دارید و بعد از این تاریخ باید کشور را ترک کنید.
  • ارمنستان: بعد از ورود به ارمنستان تا 9۰ روز اجازه اقامت دارید .

صدور ویزا در مرز

  • لائوس: تا ۳۰ روز بعد از سفر به لائوس باید کشور را ترک کنید.
  • نپال: بعد از ورود به نپال، ۹۰ روز بعد باید کشور را ترک کنید.
  • تیمور شرقی: ویزای تیمور شرقی ۳۰ روزه است و بعد از ورود، بیشتر از این تاریخ نمی توانید در آن بمانید.
  • سوریه: بعد از هربار ورود به سوریه، تا ۹۰ روز می توانید در آن بمانید.
  • لبنان: کشور لبنان بعد از ورود، تا ۱ ماه به شما اجازه اقامت در کشور را می دهد.
  • مالدیو: برای سفر توریستی به مالدیو، بعد از ورود به کشور تا ۳۰ روز اجازه اقامت در مالدیو را دارید.
  • کامبوج: ویزای کامبوج ۳۰ روزه است.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا

بدون ویزا

  • ترکیه: بعد از ورود به ترکیه تا ۹۰ روز اجازه ماندن در این کشور را دارید
  • صربستان : بعد از ورود به صربستان تا 30روز اجازه ماندن در این کشور دارید و ورود به شرط این است که از اتحادیه اروپا حوزه شنگن ، کرواسی ، بلغارستان ، رومانی ،امریکا و کانادا و استرالیا نداشته باشید .

صدور ویزا در مرز

  • گرجستان: بعد از ورود به گرجستان تا 45 روز می توانید در این کشور بمانید.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکا

بدون ویزا

  • اکوادور: بعد از ورود به اکوادور تا ۹۰ روز می توانید در این کشور بمانید.
  • گویان: مدت زمان مجاز برای اقامت در گویان بعد از هر بار ورود تا ۳۰ روز است.
  • هائیتی: بعد از ورود به هائیتی تا ۳ ماه اجازه اقامت در آن را دارید.
  • نیکاراگوئه: نیکاراگوئه تا ۹۰ روز اجازه اقامت بعد از هر بار ورود را به مسافران ایرانی می دهد.
  • ونزوئلا: مدت زمان اقامت در ونزوئلا بعد از ورود تنها تا ۱۵ روز است.

صدور ویزا در مرز

  • بولیوی: ویزای بولیوی تا ۳۰ روز بعد از ورود اعتبار دارد.

کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اقیانوسیه

بدون ویزا

  • نیووی: زمان مجاز برای اقامت در نیووی بعد از هربار ورود تا ۳۰ روز است.
  • ایالات فدرال میکرونزی: بعد از ورود به میکرونزی باید تا ۳۰ روز بعد کشور را ترک کنید.

صدور ویزا در مرز

  • جزایر کوک: ویزای جزایر کوک تا ۳۱ روز بعد از ورود اعتبار دارد.
  • پالائو: ایرانیان تا ۳۰ روز بعد از هربار ورود می توانند در پالائو بمانند.
  • ساموآ غربی: ویزای ساموآ غربی تا ۶۰ روز اعتبار دارد.
  • تووالو: ویزای تووالو ۱ ماهه است و باید بعد از این مدت کشور را ترک کنید.

شرایط صدور بلیط

  • تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات تان دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه ی کنسلی لحاظ خواهد شد.
  • امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در آژانس تماس بگیرید.صورت، جریمه ی کنسلی لحاظ خواهد شد.
  • به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال های ورودی و خروجی توجه کنید.
  • سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفت و برگشت، با شرایط و قوانین کودک یا نوزاد مطابقت دهید.
  • حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.
  • صدور پرواز یک طرفه تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشی.
  • اقامت دایم یا موقت کشور مقصد :
  • ویزای بلندمدت با شرایط تاریخ انقضای بیش از یک سال (برای مثال ویزای دانشجویی و ...
  • داشتن بلیط ادامه ی مسیر:
  • پیش از خرید بلیط تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن ها به عهده مسافر می باشد.
  • صدور بلیط یک طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی ) و بلگراد (صربستان ) برای دارندگان گذرنامه ایرانی ممنوع میباشد
  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه دارند نمیتوانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا دارند پرواز انجام دهند . (مانند تهران استانبول با هواپیمایی ایژین و توقف در آتن)

قوانین استثنایی شرکت های مختلف هواپیمایی

  • پروازهای هواپیمایی کویتی با ترانزیت بالای 8 ساعت نیازمند هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر میباشد
  • پروازهای هواپیمایی ایراسیا و پگاسوس و ایرعربیا بار و پذیرایی ندارد.
  • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای اروپایی حوزه شنگن دارند نمی توانند با هواپیمایی بریتیش ایرویز با ترانزیت در لندن ، بلیط تهیه کنند.
  • هواپیمایی اکراینی برای بلیطهای بین کشورها که شروع ایران نیست ، نیاز به check in online میباشد
  • هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند ) در بریزبین (استرالیا ) استاپ دارد که نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا میباشد در غیر اینصورت مبلغ 75 دلار از مسافر اخذ یا مسافر دیپورت میشود .
  • میزان بار هواپیمایی ایژین در مسیرهای شروع از تهران و یا ختم به تهران هر بسته (pc ) 30 معادل کیلو میباشد و در مسیرهای داخلی اروپا هر بسته 23 کیلو میباشد .
  • میزان بار هواپیمایی عمان ایر هر بسته ( pc ) معادل 15 کیلو و در صورتی که 2 بسته بود مجموع بار نباید از 30 کیلو تجاوز کند.
  • مسافرینی که قصد سفر به کشور صربستان را دارند با داشتن ویزای معتبر صادر شده توسط بلغارستان ، کرواسی ، رومانی ، کانادا ، قبرس ، ایرلند ، ژاپن ، آمریکا ، انگلستان و کشورهای حوزه شنگن می توانند بلیط صادر نمایند .

قوانین استثنایی مسیر امریکا و کانادا و استرالیا

  • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارن اگر 2 توقف در آمریکا و کانادا داشته باشند , در اولین توقف در آمریکا و کانادا بار مسافر تحویل داده میشود و مسافران میبایست خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.
  • در مسیرهای امریکا و کانادا به محض ورود در اولین شهر به دلیل چک ویزا ( امیگریشن ) که مسافران باید انجام دهند میبایست مدت ترانزیتشان تا پرواز بعدی حداقل 3 ساعت در نظر گرفته شود.
  • برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند ) ویزای هوایی استرالیا نیازمند است لطفا قبل از تهیه بلیط شرایط اخذ ویزا را بررسی نمایید
  • برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی ) با هر ایرلاینی نیاز به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی میباشد .
  • فقط مسافرینی که قصد پرواز به امریکا و کانادا دارند ، میتوانند با بریتیش ایرویز پرواز خود را انجام دهند .
  • مسافرینی که کارت PR کانادا دارند نیز درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.
  • ضمنا در صورت عدم توجه به موارد فوق مسئولیت و خسارات وارده به عهده مسافر بوده و شرکت بلیط اینجا هیچ تعهدی ندارد .
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط قطار

بلیط

  • تمامی اطلاعات مسافران شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی بایستی به صورت کامل و صحیح وارد شوند. همچنین نباید اطلاعات تکراری یا مخفف وارد شوند. مسافرانی که اطلاعات بلیط آنان با کارت شناسایی مطابقت نداشته باشد، بدون بلیط تلقی خواهند شد و مسئولیت آن به عهده مسافر خواهد بود.
  • در صورتی که اطلاعات بلیط با اطلاعات کارت شناسایی مسافر تطابق ندارد و مسافر بخواهد آن را اصلاح نماید، بایستی بلیط را استرداد نموده و بلیط جدید خریداری نماید.
  • برای خرید بلیط اتباع خارجی بایستی نام ، نام خانوادگي، تاریخ تولد و شماره ی گذرنامه وارد شود. اتباع خارجي بايستی گذرنامه ی معتبر داشته باشند. همچنین آن دسته از اتباع افغانستان كه گذرنامه ندارند، بايد برگه ی تردد (مرخصي) با 10 الی 15 روز اعتبار به همراه داشته باشند. فرزندان اتباع افغانستان در صورتي كه سن كمتر از 10سال داشته باشند، مي توانند به همراه والدين و با برگه ی تردد آنها سفركنند اما براي سنين بالاي 10سال بايد برگه ی تردد جداگانه داشته باشند.
  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو قطار متوالی را تهیه کند، باید حداقل ۳ ساعت بین زمان رسیدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم فاصله در نظر بگیرد. در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر است.و شامل قوانین پرداخت خسارت نخواهد شد. همچنین در صورتی که مسافر بخواهد از وسیله نقلیه دیگری برای ادامه مسیر بعد از قطار استفاده نماید بایستی فاصله زمانی 4 ساعت از زمان رسیدن به مقصد و حرکت وسیله نقلیه دوم رعایت نماید.
  • پذيرايي در برخي قطارهاي ويژه، اختياري و با درخواست مسافر هنگام تهيه ی بلیط انجام می شود و هزینه ی آن به بهای بلیط اضافه می گردد. مسافر می تواند تنها تا 24 ساعت قبل از حركت، رزرو بلیط با امكان خريد غذا را انجام دهد.
  • تمام مسافران قطار از لحظه ی ورود به ايستگاه مبداء تا خروج از ايستگاه مقصد در برابر حوادث بیمه هستند. بيمه ی حوادث مسافري شامل جبران هزينه هاي پزشكي و همچنين جبران نقص عضو يا فوت ناشي از حوادثی مانندآتش سوزي، تصادف، انفجار، خارج شدن قطار از ريل، مانور، سنگ پراني و ساير حوادث احتمالي می شود.
  • حضور در ایستگاه یک ساعت قبل از حرکت قطار الزامی است. همچنین ده دقیقه مانده به حركت، تمام درهای قطار بسته خواهد شد و بعد از بسته شدن درها برای جلوگیری از خطرات احتمالی، سوارشدن به قطار امكان پذیر نیست.

چاپ بلیط

  • طبق قوانین راه آهن جمهوری اسلامی ایران، مسافر ملزم است برای سوار شدن به قطار بلیط چاپ شده را ارائه کند. در صورت وارد شدن خسارت به قطار، پرداخت خسارت فقط به دارندگان نسخه ی چاپی بلیط امکان پذیر است.
  • مسافران بلیط اینجا می توانند در قسمت «بلیط ها و استردادها» با استفاده از گزینه «چاپ بلیط»، بلیط خود را بر روی کاغذ A4 دورو سفید چاپ کنند. مسافران بایستی از چاپ بلیط بر روی کاغذهای آرم دار و طرح دار جدا خودداری کنند. همچنین چاپ بلیط در کلیه ی ایستگاه های دارای فروش بلیط و مراکز فروش سطح شهر با پرداخت ۱۰.۰۰۰ ریال برای هر برگ امکان پذیر است .
  • در صورتی که مسافر به اینترنت دسترسی نداشته باشد، در صورت مفقودی بلیط مي تواند در زمان اداري به ايستگاه های راه آهن که سيستم آنلاين فروش بلیط دارند، مراجعه کند و دوباره بلیط را دريافت کند. همچنین به شرط حضور به موقع (حداكثر ۴۵ دقيقه مانده به حركت) در ايستگاه هاي راه آهن كه سيستم فروش بلیط آنلاين دارند و در وقت اداري، بلیط المثني طبق آيين نامه ی مربوط صادر مي شود. بلیط مفقودي بايد از طريق شبكه ي رايانه اي صادر شده و استرداد نشده باشد. صدور بلیط المثني با ۵ درصد قيمت كل بلیط، انجام مي شود و در صورت مفقود شدن آن، بلیط المثني ديگري صادر نخواهد شد. درحال حاضر بلیط المثني از طريق سيستم استرداد نمي شود. (استرداد بلیط المثني فقط به شرط ارائه ی بلیط اصلي و بلیط المثني به صورت همزمان در ايستگاه هاي آنلاين و كليه ی نمايندگي هاي فروش و با هماهنگي مركز يكپارچه فروش بلیط قطار انجام مي شود).
  • در حال حاضر فقط مسافران قطارهای زندگي، سبز و سيمرغ شرکت رجا در ایستگا هه ای راه آهن تهران و مشهد می توانند بدون چاپ بلیط و با ارائه ی کارت شناسایی معتبر با قطار سفر کنند.

سهمیه های قطار

برای مسافران قطار سهمیه ها و تعرفه های متفاوتی در نظر گرفته شده است که در صورت استفاده ی نادرست از آنها بلیط صادرشده بایستی مسترد شود و هزینه ی جریمه ی آن به عهده ی خود مسافر خواهد بود. سهمیه ها و تعرفه های تعریف شده به شرح زیر می باشد:

  • سهمیه عادی: قابل دسترس برای کلیه مسافرین اعم از زن ، مرد و خانواده می باشد.
  • سهمیه ویژه خواهران: این سهمیه ویژه ی خانم هایی است که تنها مسافرت می کنند. همچنین مسافران می توانند برای فرزندان پسرِ کمتر از 6 سال از این سهمیه استفاده نمایند.
  • سهمیه ویژه برادران: ویژه ی آقایانی که تنها مسافرت می کنند.
  • سهمیه خودرو: این سهمیه برای مسافرانی تعریف شده که می خواهند خودروی خود را با قطار حمل کنند.
  • سهمیه گروهی: برای مسافران با تعداد بالاتر از 18 نفر تعریف شده است و تمام قوانین بلیط های انفرادی برای آنها صدق می کنند. این سهمیه در زمان های اوج مسافرت قابل استفاده نخواهد بود.

تعرفه های بهای بلیط قطار

  • تعرفه بزرگسال: سن مسافر برای تنها سفر کردن حداقل باید 12 سال تمام باشد. همچنین بلیط شخصی که در تاریخ شروع سفر بیش از 12 سال سن داشته باشد، تمام بها حساب می شود.
  • تعرفه کودک: بلیط کودکان بین 2 تا 12 سال نیم بهاست.
  • تعرفه نوزاد: قیمت بلیط نوزادان تا 2 سالگی، معادل 10درصد از بهای کل بلیط (معادل بهای بیمه ی مسافر) است. همچنین در این شرایط صندلی به نوزاد تعلق نمی گیرد. در صورتی که مسافر بخواهد برای نوزاد خود صندلی بگیرد، بلیط نوزاد نیم بها محاسبه می شود.
  • تعرفه جانبازان و خانواده های شهدا: بهای بلیط جانبازان و خانواده هاي شاهد نیم بهاست و در حال حاضر تنها از طریق مراکز فروش حضوری با ارائه ي اصل كارت شناسايي معتبر بنياد شهید صادر می شود. همچنین به آزادگانی که جانباز نیز باشند و درصد جانبازی قید شده در کارتشان بالاتر از 25 درصد باشد نیز بلیط نیم بها تعلق می گیرد. در صورت استفاده از سهمیه های شاهد و یا جانباز همراه داشتن کارت ایشان ( معتبر ) در هنگام صدور بلیط به صورت حضوری و نیزسوار شدن به قطار الزامی است .در صورتي كه جانباز نتواند به تنهايي سفركند و طبق تشخيص بنياد جانبازان، حضور يك نفر همراه با مسافر جانباز الزامي باشد، با ارائه معرفي نامه از بنياد، بلیط فرد همراه نيز نيم بها صادر مي شود.
  • تعرفه کسر کوپه: هنگام خرید کوپه دربست، بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزینه ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی از بهای تعرفه بزرگسال محاسبه می شود و با عنوان تعرفه کسر کوپه صادر می شود.

حمل خودرو

  • مسافران می توانند بلیط این واگن ها را با روشی مشابه بلیط قطارهای مسافری از طریق شبكه ی رایانه ای فروش بلیط تهیه کنند.
  • اطلاعات مورد نياز حمل خودرو با قطار شامل تاريخ و ساعت حركت، شرايط تحويل خودرو و... برروي برگه بلیط درج می شود.
  • درصورت مفقودشدن بلیط حمل خودرو طبق مقررات، بلیط المثني صادر مي شود.
  • براي دريافت خسارت تاخیر، متقاضيان بایستی به همراه اصل لاشه ی بلیط و كارت شناسايي معتبر با مراجعه به يكي از مراکز فروش بلیط قطار نسبت به دريافت خسارت اقدام كنند.
  • هنگام تهیه ی بلیط برای مسیرهای بلند (مانند مشهد ـ اهواز) برای تاخیرهای احتمالی، تخلیه ی واگن و بارگیری مجدد آن در ایستگاه واسط (تهران) بایستی زمان اضافه را پیش بینی شود.

  • اقداماتی که باید در مقصد انجام شود به شرح زیر است:

    خودرو برای اعزام از مبداء حركت از 8 صبح تا حداكثر 3 ساعت مانده به حركت قطار پذیرش می شود.ارائه ی اوراق شناسايي مالك، سند و كارت مالكيت خودرو، هنگام تحويل دادن و تحويل گرفتن آن الزامي است.حق بيمه ی خودرو برمبناي درصدي از ارزش خودرو به صورت جداگانه محاسبه و در زمان پذيرش خودرو دريافت خواهد شد.

    پذيرش خودروهاي خاموش ، معيوب و تصادفي امكان پذير نیست و فقط خودروهاي روشن پذيرفته مي شوند.براي ارسال خودروهاي سازمان ها داشتن معرفي از سازمان الزامي است. براي خودروهاي «صفركيلومتر» كه هنوز شماره نشده اند، شش رقم آخر شماره شاسي به جاي شماره پلاك درج مي شود. همچنين ارائه ی برگه ی فروش، هنگام تحويل خودرو الزامي است.

    براي خودروهاي گذر موقت و عبوري، صدور بلیط (با شماره پلاك گذر موقت)، فقط تا قبل از به اتمام رسيدن زمان مجوز عبور، مجاز است.

    خودرو هنگام تحویل به انبار باید دارای موجودی بنزین مطابق با حداكثر یك چهارم ظرفیت باك خودرو باشد.

    برای رعایت ایمنی خودروها، سر باتری در مبداء جدا و در مقصد مجدداً نصب می شود.

    امكان حمل خودرو با ارتفاع بيش از 158سانتي متر و همچنين عرض بيش از 180سانتي متر (اكسل پهن) با واگن حمل خودرو وجود ندارد و رعايت اين بند در هنگام خريد بلیط حمل خودرو كاملاً ضروري است.

    از پذيرش هرگونه وسایل و لوازم اضافي (غير از جك و زاپاس) در داخل خودرو خودداري مي شود و هيچگونه ادعايي در اين خصوص در هنگام تحويل خودرو به مالك پذيرفته نمي شود.

  • اقداماتی که باید در مقصد انجام شود نیز به شرح زیر است:

    مسافر بایستی به محض اطلاع از ورود خودرو به مقصد، نسبت به ترخيص و تحويل خودرو با در دست داشتن مدارك مثبته (كارت ماشين، كارت شناسايي معتبر) اقدام کند، در غير اين صورت بعد از24 ساعت اوليه تا 6 روز، روزانه 15000ريال و از روز هفتم به بعد روزانه 30000ريال بابت حق توقف و هزينه ی انبارداري محاسبه و دريافت خواهد شد.

    براي تحويل خودرو ارائه ی كارت شناسايي معتبر شخص معرفي شده در بارنامه ی حمل خودرو كه در مبداء تكميل شده، الزامي است و از تحويل خودرو به افراد غير و بدون مدارك مثبته خودداري خواهد شد. در صورت تاخیر در تحويل خودرو در مقصد پس از 24 ساعت تاخیر در تحويل خودرو، 50درصد كرايه برگشت داده مي شود و در صورت عدم تحويل خودرو در مقصد 100درصد كرايه برگشت داده مي شود.

کوپه ی دربست

  • برای دربست کردن کوپه بایستی هنگام انتخاب مسیر و جستجو تیک کوپه دربست را انتخاب شود و فرآیند خرید تکمیل گردد.
  • هنگام دربست کردن کوپه درصورتي كه تعداد مسافران كمتر از تعداد صندلي هاي كوپه باشد، بایستی پس از انتخاب گزینه ی دربست کردن کوپه تعداد واقعي مسافران بزرگسال و کودک را در قسمت مربوطه وارد کنید. بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزینه ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی به صورت خودکار محاسبه می شود.
  • در قطارهای سالنی امکان انتخاب گزینه کوپه ی دربست وجود ندارد.
  • در کوپه ی دربست بلیط نوزادان زیر 2 سال به دلیل رزرو صندلی، نیم بها محاسبه می شود.
  • مسافر می تواند بعد از دربست کردن کوپه فقط یک نفر مسافر اضافی را بدون بلیط با این شرایط به همراه خود به قطار ببرد:
    1. حق درخواست جا خارج از همان کوپه وجود ندارد.
    2. قبض این مسافر مطابق استحقاق او توسط رئیس قطار صادر می شود.

استرداد بلیط قطار

  1. طبق قوانین شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، بلیط قطارهای مسافری دركلیه ی مراكز فروش بلیط (در ساعات كاری نمایندگی های فروش) با ارائه ی كارت شناسایی معتبر از جمله: (كارت ملی ـ شناسنامه ـ پاسپورت ـ گواهینامه) قابل استرداد می باشد.
  2. همچنین بلیط هایی که به صورت حضوری از دفتر بلیط اینجا و یا مراکز فروش تهیه شده اند، حداكثر تا يك ساعت پس از صدور بلیط، به شرط عدم حركت قطار و باز بودن مركز فروش، در همان مركز صادر كننده با پرداخت وجه كامل بهای آن قابل استرداد هستند. این شرایط براي بلیط هاي اينترنتي وجود ندارد و اين دسته از بلیط ها فقط طبق قوانين قابل استرداد هستند.
  3. بازپرداخت خسارت به بلیط هایی که مشمول دریافت خسارت شده اند، صرفا به صورت حضوری در محل آژانس و با ارائه ی کارت ملی مسافران و نسخه ی چاپی بلیط امکان پذیر است.
  4. استرداد بلیط پس از حركت قطار امكان پذیر نیست.
  5. مسافر می تواند تا 60 دقیقه قبل از حرکت قطار، بلیط یا بلیط های خریداری شده را به صورت آنلاین استرداد کند. برای استرداد بلیط پس از زمان ذکر شده، مسافر بایستی با ارائه ی بلیط چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش قطار مراجعه کند.
  6. با توجه به اینکه ساعت ثبت درخواست استرداد قطار برای بلیط های خریداری شده در سایت بلیط اینجا بر اساس ساعت ثبت استرداد در شرکت ریلی مربوطه محاسبه می شود، برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست مسافر بایستی 10 دقیقه زودتر از زمان اعلام شده در قوانین را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه ی کنسلی بر عهده ی مسافر است.
  7. پس از ثبت درخواست استرداد و دریافت پیامک استرداد بلیط، وجه بلیط با کسر جریمه طبق جدول قوانین کنسلی، با توجه به درخواست مسافر به اعتبار حساب یا حساب بانکی که هنگام خرید استفاده شده است برگشت داده می شود. پس از نهایی شدن فرآیند استرداد، امکان خرید مجدد بلیط استرداد شده وجود ندارد.
  8. >میزان جریمه تعلق گرفته به مسافر بر اساس قوانین شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران و جدول قوانین کنسلی بلیط قطار انجام می شود.

جدول قوانین کنسلی بلیط قطار

زمان کنسل کردن بلیط از زمان صدور تا ساعت ۱۲ ظهر روز قبل از حرکت از ۱۲ ظهر روز قبل از حرکت تا ۳ ساعت قبل از حرکت قطار از ۳ ساعت قبل از حرکت قطار پس از حرکت قطار
میزان جریمه ٪۱۰ ٪۳۰ ٪۵۰ ٪۱۰۰

بار همراه مسافر

  • هر مسافر مي تواند وسایل ضروري سفر خود را همراه ببرد به شرط آن كه حجم آن از ابعاد 75 سانتي متر و وزن 30 كيلوگرم تجاوز نكند. به عنوان مثال مسافر می تواند كيف دستي و بسته و جامه دان هاي كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخ دار بيمار، كالسكه ی بچه، قفس كوچك پرندگان ريزجثه حداكثر در ابعاد 40 سانتي متر را به همراه داشته باشد. وسایل همراه مسافر نبايد موجب خطر يا مشكلي براي مسافران ديگر يا آسيب رساندن به قطار شود. همراه داشتن موادمحترقه، آتش زا، بيماري زا، بدبو، مايعات روغني و لبني، قاچاق، سمي، شكستني و... ممنوع است و مأموران ايستگاه مانع همراه بردن اين گونه بارها به داخل قطار توسط مسافر خواهند شد.
  • به هر دليلي بار شما بيش ازحد متعارف باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه ي توشه در ايستگاه تحويل دهيد. ساكنان تهران مي توانند براي حمل بار با شماره تلفن 2-55663350 تماس بگيرند.ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت 8 تا 18 است. در صورت تحويل به موقع به باجه ي توشه، بار شما توسط واگن هاي مخصوص حمل بار در اولين زمان ممكن به مقصد ارسال مي شوند.

اشیاء گم شده

  • درطول زمان مسافرت با قطار مسئولیت حفظ ونگهداری وسایل و بار همراه به عهده ی خود مسافران است.
  • در صورت یافتن وسایل به جامانده از دیگران در قطار، آن را به رئیس قطار یا سرمهماندار تحویل دهید.
  • فهرست اشیاء پیدا شده ی مسافران در دفتر نمایندگی شرکت در ایستگاه مقصد وجود دارد.

پرداخت خسارت

پرداخت خسارت، تا يك ماه پس از تاريخ حركت با ارائه ي بلیط، اصل شناسنامه يا كارت شناسايي معتبر به همراه يك برگ كپي آن در كليه ي مراكز فروش بلیط امكان پذير است و شامل این موارد می شود:

  • تاخیر حركت قطار از مبداء:

    تاخیر در شروع حركت قطارهايي كه مسافران آن از باجه كنترل بلیط عبور و در سكو يا داخل قطار قرار گرفته اند جزو تاخیر نهايي آنها در مقصد محاسبه و مورد ملاك براي پرداخت خسارت قرار مي گيرد.

  • تاخیر بيش از حد مقرر قطار اكسپرس يا سريع السیر در رسيدن به مقصد:

    : اگر تاخیر ناشي از حوادث طبيعي نباشد و ناشي از قصور راه آهن يا شركتي كه حمل مسافر را بعهده دارد باشد در صورت تاخیر بيش از حد مجاز (طبق جدول مندرج در همين سايت) به مسافر 50 درصد بهاي بلیط، بعد از كسر خدمات (خدمات ايستگاهي و پذيرايي) حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي شود. ضمناً در صورت گذشتن از وعده غذايي (صبحانه: 8صبح، نهار: 13ظهر، شام: 8شب) يك وعده پذيرايي رايگان نيز انجام مي شود.

  • تاخیر قطار كه منجر به جا ماندن مسافر از قطار بعدي شود:

    در صورت تاخیر بيش از زمان معين كه منجر به جاماندن مسافر از قطار بعدي شود، چنانچه فاصله ی بين ورود قطار قبلي و حركت قطار بعدي بيش از 3 ساعت باشد و همچنين هر دو بلیط به نام مسافر باشد، وجه كامل بلیط قطار بعدي پرداخت يا مسافر با قطارهاي بعدي اعزام مي شود. در صورت اعزام با قطار درجه ی پايين تر مابه التفاوت بلیط به مسافر پرداخت مي شود و در صورت اعزام با قطار درجه ی بالاتر، مابه التفاوت از وي دريافت نمي شود.

  • تاخیر قطار و جاماندن مسافر از ساير وسایل (كشتي، هواپيما و اتوبوس):

    چنانچه تاخیر بيش از 3ساعت بوده و ناشي از حوادث طبيعي نباشد و طبق برنامه فاصله بين رسيدن قطار و حركت وسيله ي بعدي، بيش از 4 ساعت بوده و هر دو بلیط به نام مسافر باشد، با ارائه ي مدرك لازم به مديريت بازاريابي و فروش شركت رجا، اقدام لازم براي پرداخت خسارت استرداد بلیط و ساير وسایل مسافرتي انجام مي شود.

  • انصراف مسافر قبل از شروع سفر به علت تاخیر حركت قطار در مبادي حركت:

    در صورت تایید تاخیر بيش از يك ساعت و اطلاع رساني به مسافران با شرط باز بودن باجه فروش بلیط ايستگاه و عدم استفاده شدن بلیط تا قبل از حركت قطار، وجه كامل بلیط در همان روز و در ايستگاه مبداءء پرداخت مي شود.

  • لغو برنامه ی حركت قطار:

    وجه كامل بلیط، تا يك ماه پس از تاريخ حركت در كليه ي مراكز فروش به مسافر پرداخت مي شود يا مي تواند با اولويت، بلیط براي قطارهاي بعدي تهيه كند.

  • لغو برنامه رفت قطار براي دارندگان بلیط رفت و برگشت:

    چنانچه بلیط رفت و برگشت يكسان و همنام باشد، وجه كامل بلیط رفت حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت در كليه مراكز فروش به مسافر پرداخت مي شود و يا در صدور بلیط قطارهاي بعدي اولويت خواهد داشت. در صورت تمايل مسافر، وجه كامل بلیط برگشت نيز پرداخت مي شود. حداكثر زمان استرداد بلیط برگشت 3 ساعت قبل از حركت قطار مي باشد.

  • لغو حركت قطار در حين سفر و بازگشت مسافران به ايستگاه مبداء:

    چنانچه بلیط به نام مسافر باشد، وجه كامل آن حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت در كليه مراكز فروش پرداخت مي شود.

  • لغو حركت قطار در حين سفر و اعزام مسافران به مقصد با ساير وسایل نقليه:

    چنانچه توقف ناشي از حوادث طبيعي نبوده و رسيدن مسافران به مقصد با تاخیري بيش از زمان معين انجام شود، 50درصد بهاي بلیط بعد از كسر خدمات (هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي) حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي شود.

  • از كار افتادن كامل تهويه:

    در صورتي كه بلیط به نام مسافر باشد، 50 درصد بهاي بلیط بعد از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي به مسافر حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت تحت شرايطي پرداخت مي شود.

  • تغيير اجباري جاي مسافر به دليل انفصال واگن در ميان راه:

    در صورتي كه بلیط به نام مسافر باشد، چنانچه به كوپه اي با درجه مشابه مندرج در بلیط انتقال يابد 50 درصد بهاي بلیط بعد از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي و در صورت انتقال به كوپه اي با درجه پايين تر يا رستوران و غيره، 100درصد بهاي پايه بلیط پس از كسر خدمات هزينه پذيرايي و خدمات ايستگاهي به مسافر حداكثر تا يك ماه پس از تاريخ حركت پرداخت مي شود.

جدول میزان ساعات تاخیر مشمول پرداخت خسارت به مسافرین
ردیف مسیر میزان ساعت مشمول خسارت
۱ ترنست تهران - اراک و بالعکس ۱
۲ ترنست تهران - زنجان و بالعکس ۱
۳ ترنست تهران - میانه و بالعکس ۱
۴ ترنست تهران - یزد و بالعکس ۱
۵ تهران - زنجان و بالعکس ۱
۶ ریل باس تهران - زنجان و بالعکس ۱
۷ ریل باس تهران - سمنان و بالعکس ۱
۸ تهران - میانه و بالعکس ۱.۵
۹ شاهرود - مشهد و بالعکس ۱.۵
۱۰ ترنست تهران - مشهد و بالعکس ۲
۱۱ تهران - اصفهان و بالعکس ۲
۱۲ تهران - ساری و بالعکس ۲
۱۳ تهران - شاهرود و بالعکس ۲
۱۴ تهران - اصفهان و بالعکس ۲
۱۵ طبس - مشهد و بالعکس ۲
۱۶ توربوترن تهران - مشهد و بالعکس ۲.۵
۱۷ تهران - مراغه و بالعکس ۲.۵
۱۸ تهران - یزد و بالعکس ۲.۵
۱۹ سمنان - مشهد و بالعکس ۲.۵
۲۰ یزد - بندرعباس و بالعکس ۲.۵
۲۱ تهران - اندیمشک و بالعکس ۲.۵
۲۲ تهران - تبریز و بالعکس ۲.۵
۲۳ تهران - گرگان و بالعکس ۲.۵
۲۴ کرج - تبریز و بالعکس ۲.۵
۲۵ تهران - مشهد و بالعکس ۳
۲۶ تهران - مهاباد و بالعکس ۳
۲۷ تهران - خواف و بالعکس ۳
۲۸ قم - تبریز و بالعکس ۳
۲۹ کرج - مشهد و بالعکس ۳
۳۰ اصفهان - بندرعباس و بالعکس ۳
۳۱ تهران - اهواز و بالعکس ۳
۳۲ تهران - تربت حیدریه و بالعکس ۳
۳۳ تهران - جلفا/سلماس و بالعکس ۳
۳۴ تهران - شوشتر و بالعکس ۳
۳۵ تهران - شیراز و بالعکس ۳
۳۶ تهران - کرمان و بالعکس ۳
۳۷ ساری - مشهد و بالعکس ۳
۳۸ قزوین - مشهد و بالعکس ۳
۳۹ قم - مشهد و بالعکس ۳
۴۰ کاشان - مشهد و بالعکس ۳
۴۱ کرمان - مشهد و بالعکس ۳
۴۲ یزد - مشهد و بالعکس ۳
۴۳ تهران - خرمشهر و بالعکس ۳.۵
۴۴ تهران - طبس و بالعکس ۳.۵
۴۵ زنجان - مشهد و بالعکس ۳.۵
۴۶ اصفهان - مشهد و بالعکس ۴
۴۷ تهران - بندرعباس و بالعکس ۴
۴۸ اصفهان - زاهدان و بالعکس ۴
۴۹ ملایر - مشهد و بالعکس ۴
۵۰ اهواز - مشهد و بالعکس ۵
۵۱ بندرعباس - مشهد و بالعکس ۵
۵۲ تبریز - مشهد و بالعکس ۵
۵۳ بندرعباس - مشهد و بالعکس ۵
۵۴ شیراز - مشهد و بالعکس ۵
۵۵ مهاباد - مشهد و بالعکس ۵
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی هتل از اپلیکیشن بلیط اینجا
  • مسئولیت کلیه ی رزروهای ثبت شده بر عهده ی بلیط اینجا است و بلیط اینجا تضمین می کند تا با تکمیل فرآیند خرید و دریافت نامه اقامت (واچر)، بتوانید به راحتی در هتل و یا اقامتگاه مورد نظر، پذیرش شده و از امکانات هتل بهره مند شوید. در مواردی نادر ممکن است به دلایل مختلف از جمله مشکلات اعلام شده از طرف هتل نظیر خرابی ها و حوادث طبیعی، اشتباهات انسانی و همچنین موارد امنیتی مانند ورود مقامات بلندپایه، رزرو ثبت شده با مشکل مواجه گردد، در این گونه موارد بلیط اینجا تمام تلاش خود را می نماید تا برای مسافرین خود، هتل و یا اقامتگاهی مشابه با واحد رزرو شده فعلی در نظر گیرد و درصورت عدم موفقیت در جلب رضایت مشتری، مبلغ را به صورت کامل بازگرداند و امتیاز ویژه ای را برای رزرو آتی وی منظور نماید.
  • اطلاعات هتل ها و مراکز اقامتی ارائه شده در بلیط اینجا، به صورت مستقیم از منابع رسمی (هتل ها، مراکز اقامتی و ...) دریافت شده است. به علت تغییرات دوره ای این اطلاعات، تایید صحت آنها بر عهده همان منابع می باشد. بلیط اینجا تلاش می کند تا این تغییرات را در کمترین زمان ممکن به روزرسانی نماید.
  • اگر مالکیت هتل ها با بلیط اینجا بود، مطمئنا تمامی خدمات اعلام شده از طرف مراکز اقامتی را از لحاظ کیفیت و صحت تضمین می نمود ولی هتل ها ممکن است در مواردی در ارایه خدمات اعلام شده کوتاهی نمایند، در اینصورت ما از شما می خواهیم تا این قبیل مشکلات را با بلیط اینجا درمیان گذارید تا ضمن پیگیری، بازخورد آن را در اختیار سایر مسافرین قرار داده و در صورت لزوم، سرویس مذکور را از خدمات اقامتگاه حذف نماییم.
  • در روزهای پر مسافرِ سال، هتل ها قوانین خاصی را اجرا می کنند تا بتوانند مدیریت بهتری در پذیرش و ارائه خدمات داشته باشند. از جمله این قوانین می توان به عدم پذیرش کنسلی و در برخی هتل ها عدم ارائه سرویس های اتاق به صورت تخت اشاره نمود.
  • احراز هویت با کارت ملی و یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، تنها وجود نام زوج در شناسنامه همسر است، در برخی هتل ها صیغه نامه با مهر برجسته نیز پذیرفته می شود ولی این پذیرش عمومیت ندارد؛ اقامتگاه ها در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اتاق ها ممانعت نموده و مطابق قوانین کنسلی عمل می نمایند.
  • هنگامی که شما رزرو خود را کنسل می کنید، این ریسک برای هتل وجود دارد تا نتواند در زمان باقی مانده، واحد اقامتی خود را به فروش رساند. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به عنوان جریمه ی استرداد از مسافر دریافت کند. سیاست هتل داران در میزان این جریمه متفاوت است و حتی ممکن است این قوانین در تمام سال یکسان نباشد. اطمینان داشته باشید ما تلاش می کنیم در صورت انصراف از رزرو، کمترین هزینه را بپردازید؛ برای همین از شما می خواهیم به محض انصراف ، بلیط اینجا را از تصمیم خود مطلع نمایید تا جریمه کمینه گردد. وجه مسترد شده به شماره حسابی که با آن از بلیط اینجا خرید کرده اید، واریز خواهد شد.
  • برای پذیرش بانوان که بصورت تنها قصد اقامت دارند قانونا مشکلی وجود ندارد و با نامه رسمی شرکت ها و سازمان ها مبنی بر ماموریت و یا شرکت در همایش ها، اقامت براحتی میسر می شود. اگر می خواهید مطمئن سفر کنید و خیالتان راحت باشد با ما تماس بگیرید.
  • عملیات خرید بلیط در بلیط اینجا مشمول مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیک ایران بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی ، متعهد می شود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی واچر CIP فرودگاه مهرآباد
  • انجام خدمات CIP مستلزم حضور مسافر حداقل یک ساعت و نیم قبل از پرواز در جایگاه است.
  • همراه داشتن کد CIP الزامی است. این کد در واچر CIP و نیز در پیامک خرید ارسالی به مسافر موجود است.
  • خدمات CIP بدون در نظر گرفتن ترمینال پروازی، همگی در ترمینال ۱ انجام خواهد شد.
  • استرداد واچر CIP بدون جریمه صورت می گیرد.
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی بلیط اتوبوس

بلیط

  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیط های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.
  • تمام بخشهای عمليات خريد بليت در بلیط اینجا مشمول قوانين جاری تجارت الکترونيک در کشور بوده و هرگونه تخلف تحت پيگرد قانوني قرار خواهد گرفت.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و...) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری بلیط باید استرداد گردد.
  • اطلاعات خرید شما از طريق پيام کوتاه و پست الکترونيک ارسال میگردد، لذا مسئوليت درستی شماره تلفن همراه و پست الکترونيک بر عهده خريدار است.
  • ارائه شماره بلیط به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیط را به شما ارائه کند.
  • حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسالشده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

شرايط استرداد بلیط اتوبوس

  • قوانین استرداد بلیط سازمان حمل و نقل در حال حاضر به این صورت می باشد که اگر تا یک ساعت قبل از حرکت بلیط خود را کنسل کنید، ۱۰ درصد و بعد از آن ۵۰ درصد مبلغ بلیط کسر می شود.
  • نکته: هزینه کنسلی بلیط سفرهای خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.
  • پس از استرداد ، وجه به حساب بانکی شما برگشت داده می شود و مبلغ 5000ریال بابت کارمزد بانکی کسر خواهد شد.
  • وجه حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
  • وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
  • فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند.
  • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
  • توجه داشته باشیدکه برای استرداد، بلیط تمامی مسافران سفر مربوطه مسترد خواهدشد.