شهر مشهد به عنوان پایتخت معنوی ایران و یکی از مهم‌ترین قطب‌های گردشگری مذهبی جهان، هر ساله میزبان ده‌ها میلیون زائر و گردشگر از سراسر کشور و نقاط مختلف جهان است. در نوروز ۱۴۰۴، این شهر بار دیگر با ارائه خدمات منحصر به فرد، برنامه‌ریزی دقیق و هماهنگی بی‌نظیر بین‌بخشی، الگویی کم‌نظیر در حوزه گردشگری زیارتی و تفریحی ارائه داد که می‌تواند برای بسیاری از شهرهای مذهبی جهان نیز الهام‌بخش باشد.
انوشیروان محسنی بندپی، رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور، در گفت‌وگویی در حاشیه نشست ستاد اجرایی خدمات سفر استان خراسان رضوی، به تشریح جزئیات عملکرد ممتاز مشهد در میزبانی از مسافران پرداخت و این شهر را نمونه‌ای موفق از مدیریت یکپارچه گردشگری معرفی کرد.
مشهد؛ طلایه‌دار خدمات سفر در ایران
بندپی با اشاره به گزارش‌های جامع ارائه‌شده از عملکرد دستگاه‌های مختلف در ایام نوروز، مشهد را به عنوان طلایه‌دار و پیشتاز خدمات سفر در کشور معرفی کرد و تأکید نمود:هماهنگی مثال‌زدنی بین دستگاه‌های اجرایی، بخش خصوصی و نهادهای فرهنگی-مذهبی منجر به اجرای اقدامات شاخص و متمایزی در مشهد شده است که شایسته تقدیر است.
وی به همکاری سازنده و بی‌سابقه دولت و بخش خصوصی اشاره کرد که نتیجه آن ارائه تخفیفات ویژه ۴۰ تا ۴۵ درصدی برای اقامت‌های ده‌روزه، تسهیلات منحصر به فرد در پارکینگ‌ها و مراکز اقامتی، و ایجاد بسته‌های تشویقی برای زائران بود. این اقدامات نه‌تنها رضایت حداکثری مسافران را به همراه داشت، بلکه امکان بهره‌مندی عمیق‌تر از فضای معنوی ماه مبارک رمضان را نیز برای زائران فراهم ساخت.
آمادگی تمام‌عیار مشهد برای پذیرش میلیونی مسافران
یکی از نقاط قوت بی‌بدیل مشهد در نوروز ۱۴۰۴، برنامه‌ریزی جامع و همه‌جانبه برای اسکان اضطراری بود. بندپی در این خصوص اعلام کرد:”در پارکینگ‌های سطح شهر مشهد، امکانات و تجهیزات کامل برای اسکان اضطراری ۳۵ هزار مسافر در شرایط خاص پیش‌بینی شده بود. تمامی خدمات امنیتی، انتظامی، بهداشتی و رفاهی با بالاترین استانداردها ارائه شد.”
همچنین، بر اساس گزارش دقیق دانشگاه علوم پزشکی مشهد، هیچ مورد شیوع بیماری قابل توجهیدر بین مسافران گزارش نشد که این امر حاکی از نظارت دقیق و همه‌جانبه کمیته‌های بهداشتی و عملکرد مطلوب سیستم‌های پایش سلامت در سطح شهر بود.
رکوردشکنی در پذیرش مسافر؛ افتخاری دیگر
مشهد در نوروز ۱۴۰۴ رکورد بی‌سابقه‌ای در جذب مسافر را در کشور به ثبت رساند. بندپی با اشاره به آمارهای رسمی تصریح کرد:”به‌طور میانگین، هر شب حدود ۹۸۰ هزار نفر در مراکز اقامتی رسمی شهر مشهد اسکان داشتند که این رقم در برخی روزهای خاص از مرز یک میلیون نفر نیز گذشت. این آمار نشان‌دهنده جذابیت بی‌نظیر این شهر برای زائران و گردشگران است.”
تحول دیجیتال در خدمات گردشگری
از دیگر اقدامات برجسته و نوآورانه مشهد، راه‌اندازی سامانه‌های هوشمند یکپارچه برای تسهیل سفر بود. مسافران می‌توانستند از طریق اپلیکیشن‌های تخصصی مانند “مشهد من”، “زائر” و “سامانه هوشمند حمل و نقل مشهد” به اطلاعات جامعی درباره محل‌های اقامت، مراکز درمانی، خدمات حمل و نقل، برنامه‌های فرهنگی و موقعیت‌یابی دقیق دسترسی داشته باشند.
بندپی در این زمینه تأکید کرد:”با هماهنگی بی‌نظیر استانداری، معاونت زیارتی و فرمانداری مشهد، سیستم نظارتی هوشمندی طراحی شد که امکان رصد لحظه‌ای ترافیک، توزیع مسافران و ارائه خدمات را فراهم می‌کرد. نتیجه این سیستم پیشرفته آن بود که هیچ مسافری در شهر سرگردان نماند و تمامی خدمات به‌صورت منسجم و یکپارچه ارائه شد.”
کیفیت خدمات؛ تمایز مشهد از دیگر شهرها
بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که مشهد در نوروز ۱۴۰۴ در شاخص‌های متعددی نسبت به سال‌های گذشته رشد قابل توجهی داشته است:
– افزایش ۳۰ درصدی رضایت مسافران نسبت به نوروز ۱۴۰۳
– کاهش ۴۵ درصدی شکایات در حوزه اسکان و حمل و نقل
– افزایش ۲۵ درصدی مدت اقامت زائران در شهر
– رشد ۴۰ درصدی استفاده از خدمات الکترونیک توسط مسافران
گردشگری زیارتی؛ اولویت راهبردی ملی
رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور، گردشگری زیارتی را به عنوان یکی از اولویت‌های راهبردی کشور معرفی کرد و گفت:”حرم مطهر امام رضا(ع) به عنوان نقطه قوت مطلق مشهد شناخته می‌شود. ما موظفیم این ظرفیت بی‌نظیر را در سطح داخلی و بین‌المللی به درستی معرفی کنیم و زیرساخت‌های لازم برای توسعه هرچه بیشتر این نوع از گردشگری را فراهم نماییم.”
وی از برنامه‌های آینده برای توسعه زیرساخت‌های گردشگری مشهد خبر داد و افزود:
“طرح‌های جامعی برای توسعه فضاهای اقامتی، بهبود سیستم حمل و نقل، ارتقای کیفیت خدمات و توسعه فضاهای فرهنگی-تفریحی در دست اجراست که در سال‌های آینده شاهد تحولات بزرگتری در این شهر خواهیم بود.”
تیجه‌گیری: مشهد، الگویی برای شهرهای مذهبی جهان
تجربه موفق مشهد در نوروز ۱۴۰۴ نشان داد که با برنامه‌ریزی علمی، مدیریت یکپارچه، استفاده از فناوری‌های روز و مشارکت فعال بخش خصوصی می‌توان به استانداردهای جهانی در حوزه خدمات گردشگری دست یافت. این شهر نه‌تنها به عنوان الگوی بی‌بدیل خدمات سفر در کشور شناخته می‌شود، بلکه می‌تواند تجربیات ارزشمند خود را به سایر شهرهای مذهبی جهان نیز منتقل کند.
سفر به مشهد، فراتر از یک سفر معمولی است؛ این سفر تلفیقی از معنویت، آرامش، خدمات باکیفیت و خاطرات به یادماندنی است که در ذهن هر مسافر برای همیشه ثبت می‌شود.شهر مشهد با بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های خود، آماده است تا در تمامی فصول سال میزبان شایسته‌ای برای زائران و گردشگران باشد.
مجموعه گردشگری راه توس، سفری خاطره‌انگیز و لذت‌بخش را در نوروز تجربه کنید.
برای رزرو و اطلاعات بیشتر با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
۰۹۱۰۳۱۱۹۰۳۶ – ۰۹۰۰۳۱۱۹۰۳۶
۰۵۱۳۲۲۳۳۰۰۰
همچنین می‌توانید از طریق صفحات مجازی و سایت ما اقدام کنید:
آدرس سایت: راه توس
آدرس صفحات مجازی: @rahetoos